Kierownik sklepu sprawuje pieczę nad całym zespołem, dba o to, aby jego pracownicy wypełniali swoje obowiązki w sposób sumienny i staranny. Zlecanie konkretnych zadań pracownikom nie należy do prostych zadań, dlatego kierownicy sklepów muszą wykazać się nie lada wyzwaniem, aby podwładni byli posłuszni i traktowali kierownika jako swojego sprzymierzeńca, a nie wroga.
Do kluczowych umiejętności kierownika sklepu należy właściwe motywowanie swoich pracowników. Większość organizacji w celu zmotywowania pracowników używa metody kija i marchewki. Metoda ta w głównej mierze opiera się na motywacji zewnętrznej tzn. nagrody w postaci dodatkowej premii lub kary związanej z obniżeniem wynagrodzenia. Metoda ta jest dosyć krótkotrwała i mało efektywna, dlatego warto, aby kierownik sklepu skorzystał z nieco innych narzędzi motywacyjnych, które pozwolą mu zbudować skuteczny zespół pracowników.
Bardzo dobrym rozwiązaniem, którym na co dzień dysponują kierownicy sklepów, jest motywacja wewnętrzna pracowników. Aby przeprowadzić ją w sposób odpowiedni, trzeba dokładnie poznać potencjał, potrzeby oraz przekonania swoich podwładnych. Wiedza na temat pracowników pozwoli kierownikom dobrać odpowiednie narzędzia, które wpłyną na zwiększenie ich motywacji.
Kierownicy sklepów powinni pamiętać, że na pochwałę i dobre słowo zawsze jest odpowiedni czas, a nagrody w charakterze dodatkowej premii czy innych bonusów powinny zostać przyznane w chwili osiągnięcia określonych celów sprzedażowych. Warto, aby kierownicy sklepów mieli na uwadze, że motywacja pracowników to również zaufanie, dlatego kierownik powinien ograniczyć kontrole swoich podwładnych do minimum i dać i poczucie swobody i odpowiedzialności. Zmniejszenie dystansu między kierownikiem a pracownikami poprzez włączenie ich w proces podejmowania określonych decyzji, przekazywanie informacji, a także pytanie ich o radę, zdecydowanie zwiększy samoocenę pracowników i sprawi, że poczują się docenieni.
Praca kierownika sklepu nie tylko polega na delegowaniu zadań i dbaniu o realizacje planów sprzedażowych. Praca kierownika sklepu to głównie praca z zespołem ludzi, którzy potrzebują kierownika, który nie tylko zadba o ich potrzeby i wstawi się za nimi w trudnych sytuacjach, ale przede wszystkim właściwie zmotywuje ich do pracy.