Możemy wyróżnić dwie drogi awansu w branży handlowej: wewnętrzną oraz zewnętrzną. Awans zewnętrzny to zatrudnienie zupełnie nowego pracownika, z innego środowiska, natomiast awans wewnętrzny przeznaczony jest dla pracowników niższego szczebla, którzy rozwijają się i przyjmują na siebie nową rolę.
Najłatwiej jest zostać kierownikiem sklepu właśnie w ten drugi sposób. Nasza wiedza i doświadczenie wzrasta wraz ze stażem pracy, poznajemy wszystkie tajniki pracy w danym miejscu i jeśli jesteśmy wystarczająco zdolni i chętni do podnoszenia swoich kompetencji – zostajemy docenieni.
Poziom wykształcenia nie gra tutaj znaczącej roli, choć osoba bez matury ma niewielkie szanse zatrudnienia na tym stanowisku. Zdecydowanie ważniejsze od wykształcenia jest w tym wypadku doświadczenie. Osoby, które nie pracowały wcześniej w obsłudze klienta, mogą mieć trudności z zostaniem kierownikiem. Oczywiście wykształcenie w kierunku handlu lub zarządzania z pewnością nie zaszkodzi i stanie się naszym atutem – warto zatem zainwestować czas i środki w jego zdobycie, np. w trybie zaocznym lub szkołach policealnych.