Biorąc pod uwagę ogromną ilość obowiązków, jakie spoczywają na kierownikach sklepu, coraz częściej zatrudniane są osoby na stanowisko zastępcy kierownika.
Osoba, która pełni wyżej wymienioną funkcję, jest prawą ręką kierownika. To właśnie na niej spoczywają wszelkie obowiązki, które ma zadanie wypełnić pod nieobecność głównej osoby dowodzącej zespołem.
Stanowisko zastępcy kierownika najczęściej otrzymują pracownicy danego sklepu, którzy przez cały okres zatrudnienia wykazali się zaangażowaniem oraz efektywnością w osiąganiu wysokich wyników sprzedażowych. Swojego zastępcę zazwyczaj wybiera kierownik danej placówki, który zna zespół oraz możliwości swoich podwładnych.
Praca w charakterze zastępcy kierownika sklepu nie należy do najłatwiejszych. Pod nieobecność kierownictwa, to właśnie zastępca musi przejąć kontrolę nad całym procesem sprzedaży oraz funkcjonowaniem sklepu. Niejednokrotnie zastępcy kierowników, muszą liczyć się z niechęcią podwładnych im osób do wykonywania delegowanych obowiązków.
Ważne jest również zachowanie odpowiednich relacji z głównym kierownikiem sklepu, gdyż podstawą codziennych obowiązków jest ścisła współpraca z przełożonym.
Obowiązki zastępcy są bardzo zbliżone do tych, które wykonuje główny kierownik, warto jednak dodać, iż zarobki osiągane przez zastępców są zdecydowanie niższe i mniej atrakcyjne. Jednakże otrzymanie awansu i stanowiska zastępcy jest pierwszym krokiem, który umożliwi zdobycie upragnionej posady głównego kierownika.