Zadania i obowiązki stawiane przed kierownikami sklepów zasadniczo pokrywają się z zadaniami kierowników innych branży. Głównym i niepodważalnym celem pracy kierownika jest osiągnięcie wyznaczonego celu. W tym wypadku celem jest zwiększenie sprzedaży i obrotów danego sklepu.
Miejscem pracy kierownika sklepu jest oczywiście sklep. Kierownik sprawuję pieczę nad zespołem pracowników, delegując im poszczególne zadania. Do zadań tych należą między innymi obsługa klienta, dbanie o czystość i ekspozycje sklepu czy zlecanie dostaw wybrakowanych towarów.
Osoba kierownika odpowiedzialna jest za przygotowywanie grafiku pracy oraz harmonogramu dostaw. Do zadań kierownika sklepu należy również współpraca z kierownikiem regionalnym.
Nieodłącznym elementem pracy kierownika jest kontrola wdrażania określonych działań takich jak akcje marketingowe lub promocyjne, budowanie pozytywnego wizerunku sklepu i marki oraz kontrola i umiejętne motywowanie podwładnych.
Do obowiązków kierownika należy również odpowiednie przeprowadzanie rekrutacji nowych pracowników, a także szkolenie i rozwój doradców klienta.